体察“零距离” 消费更放心

12月7日，体察团在中国电信南川分公司体验智能家居，并提出建议和意见。记者 李佳遥 摄

　　12月7日，区消费者权益保护委员会邀请消费者代表组成体察团，前往中国电信南川分公司开展消费体察活动。

　　随着5G时代的到来，智能家居快速发展，逐渐走进寻常百姓家，为进一步加深消费者对智能家居的认识，此次体察活动，工作人员特意带领体察团来到智家工程师培训基地进行现场体验，逐一为体察团介绍5G全屋智能产品、爱心翼站、智慧大院、智慧养老等项目，并为其答疑解惑。同时，邀请体察团从服务环境、业务体验、业务办理、咨询投诉办理等方面提出意见和建议。

　　“我们将努力践行社会责任，积极落实提速降费、透明消费、服务监督等举措，坚决维护消费者的合法权益，全力为消费者提供更加优质、温暖、贴心的服务。”中国电信南川分公司相关负责人说。

　　据区消委会秘书长韦敏介绍，开展消费体察活动，是消委会依法进行社会监督的重要举措，能提升消费者参与社会监督的积极性，也能督促企业为消费者提供更加公开、透明的服务。接下来，区消委会将对接更多企业，邀请消费者代表前往企业开展消费体察活动，进一步提振消费信心，增加消费互信，优化消费体验，共促消费公平。