我区成功调解首例消费者集体诉讼案件

　　近日，区消费者权益保护委员会与区法院开展联合线上调解，成功调解我区首例消费者集体诉讼案件，涉及消费者十余人，为消费者挽回经济损失20余万元。该案也是区法院受理的首例由区消费者权益保护委员会支持起诉的集体诉讼案件。

　　据介绍，2022年6月至10月期间，程某等十余名消费者与我区某装饰公司签订了《装饰装修合同》，并支付了装修预付款合计20余万元。合同签订后，装饰公司仅在装修房屋内举行了开工仪式后，就以各种理由拖延施工，经程某等多次催促后，装饰公司仍拒绝履行合同义务，直至合同约定的施工期满装饰公司也未恢复施工，且不退还装修预付款。于是，程某等十余名消费者向区消费者权益保护委员会进行投诉，并在区消费者权益保护委员会的支持下，向区法院提起了消费者集体诉讼。

　　区法院通过调查，了解到该案具有调解基础，为快速妥善解决该案，立即启动《消费纠纷诉源治理工作机制》，委派区消费者权益保护委员会、区法院老马工作室进行联合调解。区消委会和区法院老马工作室接到调解委派后，立即联系各方当事人了解案件情况，积极组织开展联合调解工作。考虑到现实因素，调解员决定通过“人民法院调解平台”进行线上调解。调解当日，各方当事人在家中通过手机与调解员进行实时沟通，整个线上调解持续了近两个小时。

　　经过调解，双方达成和解，并签订了《调解协议》。为保证协议的履行，双方当事人向区法院申请了司法确认，出具了《民事裁定书》，并经双方同意通过电子方式完成了文书送达。整个调解和司法确认过程仅用3天，快速高效地化解了矛盾，实现便民高效的服务目标。