穿梭在城市街头的文明线路

公交司机帮助老年人上车。受访者供图

　　近日，重庆市南川公共交通运输有限公司迎来一件“喜事”，在2023年重庆市庆祝“五一”国际劳动节暨五一劳动奖和工人先锋号表彰大会上，南川公交101号公交线路获市总工会授予2023年“重庆市工人先锋号”荣誉称号。

　　荣誉的获得不是偶然，对于他们而言，安全、便民、服务这三个关键词是他们这张闪光名片的“法宝”。

　　安全——永恒的主题

　　“每天清晨5点多钟抵达始发站，在出车前检查驾驶员‘四态’。”这“四态”包括病态、酒态、疲态和其他异常状态，保证合格驾驶员上车。101线路的现场人员说，每天会打扫车内外清洁卫生，定期检查更换车内标语、线路图和其他标识标牌，出车前还会对车辆例行检查，严禁带“病”车上路。

　　对于101线路的驾驶员而言，只有熟悉车辆，才能确保安全、准时发车。正是他们一直以来坚持爱岗敬业、服务社会、服务市民、奋发向上的主人翁精神，使得这条线路成为大家认可的文明线路，于2022年被评为区级“工人先锋号”。

　　便民——发展的良方

　　据悉，101线路从客运中心站始发，环线行驶，正向、逆向途经南大街、金山大道等52个站点。为优化公交服务，方便居民出行，2月10日，101线路新增4台运营车辆，贯通了新老城区，填补了金科世锦城、碧桂园及武装部等处的公交线网空白，满足了新城周边单位、小区居民的出行需求。

　　“我住在新城区，现在1块钱的公交就能从单位坐回家。”在老城区工作的林女士说道，她每天单程通勤时间约50分钟，现在票价1元就能乘公交到家，“比之前打车划算”。公交线路优化后，现共有营运车辆16台，驾驶员32人，线路往返里程约8.3公里，日均载客量约1.4万人次，运行相对成熟，收益较好。“公交线路的运营还在不断优化调整，以后我们还会提升交通路线覆盖范围，尽可能满足市民的出行需求。”南川公共交通运输有限公司相关负责人说。

　　服务——城市的窗口

　　“文明、优质、诚信”是101线路的服务理念，也是驾驶员们恪守的职业准则。该线路运营以来，坚持每天准时发车，逢站必停，途中规范使用语音报站器。同时，严格规范驾驶员言行举止，积极主动帮助有需要的乘客，乘客遗失的物品均上交公司妥善保管，努力给市民提供满意的服务。3月1日，驾驶员严云国在对车厢进行例行安全检查时，拾到一部手机，收车后交给调度。失主第一时间联系公交公司并找回了手机，3月8日，失主将印有“拾金不昧、公交模范、不辞辛劳、服务周到”的锦旗送到公交公司。

　　公交车是城市流动的风景线，是展示我区城市文明的重要窗口。今年来，南川公交公司完成好人好事25件，收到市民锦旗1次。

　　（熊芳莉）